Bakalářská práce zpracovává téma informačních systémů pro nezávislé opravny a rozebírá poskytování opravy a údržby automobilu, čímž přispívá k jeho zpřehlednění. V práci jsou popsány legislativní úpravy poprodejních služeb, které nařizuje Evropská unie, na trhu, kde jsou obchodovány informace pro nezávislé opravny, a jsou v ní také probrány participující subjekty tohoto trhu. Práce je zaměřena také na samotné informační systémy od výrobců a vydavatelů technických informací a ceny přístupů stanovených jednotlivými výrobci automobilů k jejich informačnímu systému pro nezávislé servisy. Dále práce líčí strukturu trhu automobilů na českém území z důvodu zvyšujícího se stáří vozidel a tím i potřeby levnější opravy a údržby vozidla. Práce v závěru prezentuje výsledky dotazníkového šetření mezi autorizovanými servisy a neautorizovanými servisy s cílem zjistit, jak hodnotí informační systémy, se kterými pracují při poskytování servisu automobilů.
Anotace v angličtině
The bachelor thesis elaborates the topic of information systems for independent repair shops, and discusses the provision of car repair and maintenance, thus contributing to its clarification. The thesis discusses the legislative regulations of after-sales services mandated by the European Union, the market where information for independent repair shops is traded and analyzes the participating entities. The work also focuses on the information systems from manufacturers and publishers of technical information themselves and the prices of access set by individual car manufacturers to their information system for independent repair shops. In addition, the thesis describes the structure of the car market in the Czech territory due to the increasing age of vehicles and thus the need for cheaper vehicle repair and maintenance. The thesis in its end presents the results of a questionnaire survey among authorized service stations and unauthorized service stations in order to evaluate their overall satisfaction with information systems with which they work when providing car service.
Klíčová slova
Informační systém, neautorizovaný servis, oprava a údržba, opravna, poprodejní služba, servis
Klíčová slova v angličtině
Information system, independent car repairer, repair and maintenance, repair shop, after-sales service, service
Rozsah průvodní práce
57
Jazyk
CZ
Anotace
Bakalářská práce zpracovává téma informačních systémů pro nezávislé opravny a rozebírá poskytování opravy a údržby automobilu, čímž přispívá k jeho zpřehlednění. V práci jsou popsány legislativní úpravy poprodejních služeb, které nařizuje Evropská unie, na trhu, kde jsou obchodovány informace pro nezávislé opravny, a jsou v ní také probrány participující subjekty tohoto trhu. Práce je zaměřena také na samotné informační systémy od výrobců a vydavatelů technických informací a ceny přístupů stanovených jednotlivými výrobci automobilů k jejich informačnímu systému pro nezávislé servisy. Dále práce líčí strukturu trhu automobilů na českém území z důvodu zvyšujícího se stáří vozidel a tím i potřeby levnější opravy a údržby vozidla. Práce v závěru prezentuje výsledky dotazníkového šetření mezi autorizovanými servisy a neautorizovanými servisy s cílem zjistit, jak hodnotí informační systémy, se kterými pracují při poskytování servisu automobilů.
Anotace v angličtině
The bachelor thesis elaborates the topic of information systems for independent repair shops, and discusses the provision of car repair and maintenance, thus contributing to its clarification. The thesis discusses the legislative regulations of after-sales services mandated by the European Union, the market where information for independent repair shops is traded and analyzes the participating entities. The work also focuses on the information systems from manufacturers and publishers of technical information themselves and the prices of access set by individual car manufacturers to their information system for independent repair shops. In addition, the thesis describes the structure of the car market in the Czech territory due to the increasing age of vehicles and thus the need for cheaper vehicle repair and maintenance. The thesis in its end presents the results of a questionnaire survey among authorized service stations and unauthorized service stations in order to evaluate their overall satisfaction with information systems with which they work when providing car service.
Klíčová slova
Informační systém, neautorizovaný servis, oprava a údržba, opravna, poprodejní služba, servis
Klíčová slova v angličtině
Information system, independent car repairer, repair and maintenance, repair shop, after-sales service, service
Zásady pro vypracování
Legislativa Evropské únie týkající se poskytování informací o opravách a údržbě automobilů
Informace pro servisy od výrobců automobilů
Struktura trhu s automobily v České republice
Dotazníkové šetření mezi neuautorizovanými servisy
Návrhy na řešení problémů zjištěných v dotazníkovém šetření
Zásady pro vypracování
Legislativa Evropské únie týkající se poskytování informací o opravách a údržbě automobilů
Informace pro servisy od výrobců automobilů
Struktura trhu s automobily v České republice
Dotazníkové šetření mezi neuautorizovanými servisy
Návrhy na řešení problémů zjištěných v dotazníkovém šetření
Seznam doporučené literatury
EVROPSKÝ PARLAMENT a RADA EVROPSKÉ UNIE, 2018. Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2018/858. In: Úřední věstník Evropské unie [online]. Brusel, Belgie: Evropský parlament a Rada Evropské unie [cit. 2022-10-04]. Dostupné z: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/PDF/?uri=CELEX:32018R0858&from=CS
EUROPEAN COMMISSION, 2014. Study on the operation of the system of access to vehicle repair and maintenance information [online]. Belgie: Publications Office of the European Union. ISBN 978-92-79-43598-0. DOI: 10.2769/50934.
PIÉTRON, Dominik, Philipp STAAB a Florian HOFMANN, 2022. Sustainable Digital Market Design: A Data-Based Approach to the Circular Economy. ECDF Working Paper Series [online]. Berlin: Einstein Center Digital Future. DOI: 10.14279/depositonce-15014.
KERBER, Wolfgang a Daniel GILL, 2019. Access to Data in Connected Cars and the Recent Reform of the Motor Vehicle Type Approval Regulation. JIPITEC [online], 10(2): 244–256. [cit. 2022-10-06]. ISSN 2190-3387. Dostupné z: https://www.jipitec.eu/issues/jipitec-10-2-2019/4917
Konzultant: Mgr. Martin Hás - Odborný koordinátor technické dokumentace, ŠKODA AUTO a.s
Seznam doporučené literatury
EVROPSKÝ PARLAMENT a RADA EVROPSKÉ UNIE, 2018. Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2018/858. In: Úřední věstník Evropské unie [online]. Brusel, Belgie: Evropský parlament a Rada Evropské unie [cit. 2022-10-04]. Dostupné z: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/CS/TXT/PDF/?uri=CELEX:32018R0858&from=CS
EUROPEAN COMMISSION, 2014. Study on the operation of the system of access to vehicle repair and maintenance information [online]. Belgie: Publications Office of the European Union. ISBN 978-92-79-43598-0. DOI: 10.2769/50934.
PIÉTRON, Dominik, Philipp STAAB a Florian HOFMANN, 2022. Sustainable Digital Market Design: A Data-Based Approach to the Circular Economy. ECDF Working Paper Series [online]. Berlin: Einstein Center Digital Future. DOI: 10.14279/depositonce-15014.
KERBER, Wolfgang a Daniel GILL, 2019. Access to Data in Connected Cars and the Recent Reform of the Motor Vehicle Type Approval Regulation. JIPITEC [online], 10(2): 244–256. [cit. 2022-10-06]. ISSN 2190-3387. Dostupné z: https://www.jipitec.eu/issues/jipitec-10-2-2019/4917